Champ d’application
Les CGV couvrent les achats de produits, services, événements, options premium, campagnes sponsorisées et offres marchandes disponibles via Flok ou Flok Business.
Prix et commission
Lorsque le paiement in-app sera activé, Flok pourra retenir une commission plateforme, actuellement prévue à 5% sur les produits achetés, avant reversement du solde au marchand.
Reversements marchands
Les marchands disposeront d'un solde consultable dans Flok Business. Les retraits seront soumis aux vérifications d'identité, contrôles antifraude, seuils et délais opérationnels annoncés au lancement du paiement.
Réclamations
Les litiges liés à une transaction seront analysés avec les preuves disponibles: échanges, statut de commande, preuves de livraison ou de prestation et historique de paiement.